Allgemeine GEschäftsbedingungen
- Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop „www.tatanka.at “ (nachfolgend auch „TATANKA“ genannt)
- Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt mit uns zustande, d.h. mit
TATANKA Liquid Lifestyle GmbH
Johann Galler Strasse 18
2120 Wolkersdorf
Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum.
- Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mailadresse: [email protected]
Bitte beachten Sie dabei unsere Öffnungszeiten:
Montag – Freitag 09:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine bestmögliche Lösung anzubieten.
In der Regel bekommen Sie eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Wir bitten um Verständnis, dass über die Social Media Kanäle getätigte Bestellanfragen nicht beantwortet werden können, da keine Verbindung zu unseren Shop-System besteht. Die beste und schnellste Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme über: [email protected]
Bei der Kontaktaufnahme ist zu beachten, dass wir aus Datenschutzgründen Informationen nur an die E-Mail Adresse versenden können, womit auch die Bestellung getätigt wurde.
- Vertragsabschluss
(1) Mit Einstellung der Artikel in den Online-Shop geben wir kein verbindliches Kaufangebot ab. Eine Bestellung dient lediglich als ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages. Wenn eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben wird, wird eine automatische E-Mail von uns versendet, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt.
Die Bestätigung einer Bestellung stellt keine Annahme eines Angebotes dar, sondern dient informativ, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
(2) Der Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand zustande und wird mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. (Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.) Sollte innerhalb von 2 Wochen keine Rückmeldung, bezugnehmend auf eine Bestellung, erfolgen, sind Sie nicht mehr an diese gebunden. Vor Vertragsschluss (d.h. der Annahme Ihres Angebots durch uns) besteht kein Anspruch auf Erfüllung, z.B. auf die Lieferung von der bestellten Ware.
(3) Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen, daher nimmt TATANKA nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen an.
(4) TATANKA bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Ein rechtswirksamer Vertrag zwischen TATANKA und dem Kunden kommt nur dann zu Stande, wenn Erwachsene, Elternteile oder Erziehungsberechtigten bestellen.
- Versandkosten
Auf jede Bestellung kommen zuzüglich zum Bestellwert noch Versandkosten hinzu. Weitere Informationen zur Höhe der Versandkosten sind unter dem Menüpunkt Versand und Retouren. Im Falle einer Auslandslieferung tragen Sie alle eventuell anfallenden Zollabgaben sowie Aus- und Einfuhrgebühren.
- Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der auf der Homepage bzw. an der Kasse jeweils angegebene Anteil an Versandkosten.
Die Zahlung kann per PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Sofortzahlung erfolgen. TATANKA nutzt dafür das Angebot von WooCommerce Payments (Stripe).
- Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Versand Eigentum von TATANKA. Bezugnehmend auf Absatz 4 Vertragsabschluss der AGBs findet der Kaufvertrag nach der Versandbestätigung statt, somit verlagert sich der Eigentumsvorbehalt von TATANKA an den Kunden.
- Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Jedoch sollten Transportschäden unverzüglich mit TATANKA kommuniziert werden, um Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können. Um bei einem Transportschaden vom Widerrufsrecht zu profitieren, muss nach Empfang der Sendung bei TATANK diese reklamiert werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Handlungsmöglichkeit mehr den Transportschaden geltend zu machen.
- Widerrufsbelehrung
(1) Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben.
Um Widerrufsrecht auszuüben, müssen an TATANKA mittels eindeutiger Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Dafür kann Sie das nachfolgend abgebildete Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
(2) Muster-Widerrufsformular
“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte geben Sie hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)
Bestellnummer:… (ergänzen Sie hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn Sie eine solche von uns erhalten haben)
Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänzen Sie hier bitte die Daten, an denen Sie die Waren bestellt und erhalten haben)
Name: … (ergänzen Sie hier bitte Ihren vollständigen Namen) Anschrift: … (ergänzen Sie hier bitte Ihre vollständige Adresse)
Datum: … (ergänzen Sie hier bitte das Datum des Widerrufs)”
(*) Unzutreffendes streichen
Bitte richten Sie Ihren Widerruf postalisch an:
TATANKA Liquid Lifestyle GmbH
Johann Galler Strasse 18
2120 Wolkersdorf
oder elektronisch an:
[email protected]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(3) Folgen des Widerrufs:
Wird der Vertrag widerrufen, erstattet TATANKA alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die TATANKA Retour erhalten hat.
Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei TATANKA eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet TATANKA dasselbe Zahlungsmittel, dass bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Für die Rückzahlung berechnet TATANKA Ihnen in keinem Fall Entgelte. TATANKA kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung (vom Versand bis zur Bearbeitung in der Logistik) unter Umständen bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann. Sie müssen die von uns erhaltenen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden.
Wenn Sie die Waren aus Österreich zurücksenden, übernehmen wir dafür die Kosten.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass ein zurückgesandter Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen im selben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel in genau dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie sie von TATANKA erhalten haben, um eine vollständige Erstattung erhalten zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Gegenfalls nur eine Teilerstattung oder eine Gebühr für Reinigung oder Besserung erheben.
(4) Ende der Widerrufsbelehrung
Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, offensichtlich gebrauchte Waren zurückzunehmen. Wir weisen Sie ferner darauf hin, dass für von Ihnen verursachte Beschädigungen der Waren Wertersatz verlangen können.
(5) Widerrufsrecht außerhalb Österreichs:
Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsformular sowie Folgen des Widerrufes sind genau dieselben, außer dass die Rücksendekosten bei innerhalb des Widerrufsrechtes nicht von TATANKA getragen wird.
Wenn die Waren von außerhalb Österreichs zurücksendet wird, hat dies auf ihre Kosten an die folgende Adresse zu geschehen:
TATANKA Liquid Lifestyle GmbH
Johann Galler Strasse 18
2120 Wolkersdorf
- Gewährleistung
TATANKA haftet unbeschränkt,
– soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TATANKA oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von TATANKA beruht
– bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
– soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
- Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen.
- Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
- Anwendbares Recht
Auf alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Ansprüche ist österreichisches Recht unter Ausschluss von UN-Kaufrecht anzuwenden; zwingendes Verbraucherschutzrecht, welches an Ihrem Wohnort gilt, bleibt unberührt.